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看个病加个群,医患交流群不妨纳入规范化管理

2018-12-28 17:04逼我撸备用网址 四川频道编辑:admin人气:


▲资料图 图片来源:视觉中国

近日,有媒体调查显示,有不少受访者加入了医患交流群,“看个病加个群”,医生与患者通过微信群进行交流,日渐成为一种新趋势。

当前,“互联网+诊疗”如火如荼,各种高大上的互联网诊疗项目层出不穷,医患交流群称得上是最基础的“互联网+诊疗”模式,因其操作简便和与生活联系紧密,更容易受到广大医生和患者的青睐。

因此,医院在推行互联网诊疗时,既要重视远程会诊等大项目,也不应忽视医患交流群这类最接地气的“小项目”。

医患交流群的好处显而易见。首先,医生给患者看完病后,邀请患者加入微信群,不仅方便患者咨询,让患者不必为了一些小问题专门去医院,也可以随时发布一些疾病预防常识和护理方法。

其次,患者之间还可以相互鼓励和交流治病经验,医生也可以通过医患交流群及时获得患者的信息并加以指导,大幅提高工作效率。

正因如此,近年来医患交流群的数量猛增,已成为医患交流的一个重要渠道,这种交流方式值得提倡,很多地方也的确将医患交流群打理得很好的医生作为典型宣扬。

但医患交流群也面临一些风险。比如,并非每位医生都愿意无私奉献,一旦有医生带着私心,医患交流群就可能变成谋取私利的封闭空间。即使医生可以确保无私,但也不能排除群里会混进其他推销人员甚至医托,私底下与其他患者联系。此外,群里的诊疗信息真实而敏感,存在泄露的风险。

医患交流群能否持续下去,也充满了未知数。

医生在微信群里与患者交流,不仅要付出较多时间和精力,有时还得冒着诊疗失误的风险。假如这些问题不解决,久而久之,就可能逐渐消磨掉医生打理微信群的积极性,使之逐渐冷清下去。

正如专家所言,患者希望得到医生的专业建议,医生需要合法合规地提高劳务收入,政府希望做好安全高效的医疗行为监管,如何结合三方诉求是应该考虑的。假如在这三方的需求上找不到平衡点,医患交流群的持续发展就会存在问题。

因此,不妨将医患交流群纳入规范化管理,比如以城市或医院为单位,统一明确管理部门和管理人员,建立随时跟踪服务的管理平台,发现有损害患者利益的谋利行为,就及时加以处理,维护好患者的利益。

同时,也可考虑将医生在医患交流群里的工作记入其绩效工作量,并给予其适当的绩效奖励。这样一来,既可大幅消除医患交流群的各种安全隐患,又照顾到了医患双方的不同需求,医患交流群的持续发展就会更有保障。

□ 罗志华(医生)

编辑 陈静 校对 张彦君

(来源:http://kkcrkxd.cn

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